Преди да заявите ключарска помощ, проверете дали има безопасен резервен начин за достъп — например друг член на домакинството с ключ. Ако ключът е изгубен, счупен в бравата или е останал от вътрешната страна, кажете това още при заявката.
Не използвайте силови импровизирани методи, защото могат да повредят вратата, касата или заключващия механизъм и да увеличат последващия ремонт.
Полезно е да опишете типа на вратата, наличната информация за бравата и дали имотът е жилище, което можете да удостоверите, че имате право да отключите.
При спешна заявка HomeTrust може да организира ключар според наличността и района. Ако след отключването е нужна смяна на патрон или брава, необходимите части и работа се уточняват отделно.